Feil i matrikkelen

Klienten henger lenge etter oppstart og ved start av brukstilfeller

Beskrivelse av feil

Ved oppstart av klienten får brukeren logget seg på uten problemer, men klienten henger og er helt grå i mange minutter, gjerne 10 minutter. Plutselig våkner klienten til liv og fungerer helt som normalt helt til brukeren prøver å starte et brukstilfelle. Da henger den igjen, men kanskje ikke like lenge.

Ved oppstart vil det se slik ut, der man ikke har fått opp hvilken bruker som er logget inn eller noe:

Feilårsak

Etter en del sporing har vi kommet frem til at denne feilen skyldes at datamaskinens antivirus-program slår til på kopiering av noen filer til temp-katalogen på datamaskinen. Dette gjøres ved oppstart av kartkomponenten i klienten, og da gjerne på nytt ved initialisering av nytt kart i brukstilfeller.

Løsning

For å komme rundt denne feilen må man legge til unntak i antivirus-programmet for matrikkelklienten, eller skru av antivirus når man jobber med matrikkelen. Vi anbefaler ikke det siste, da dette vil svekke beskyttelsen av datamaskinen til brukeren.